Todo lo que necesitas saberantes de decidir.

Una recepcionista IA es un sistema de inteligencia artificial que atiende llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp en nombre de tu clínica, de forma automática y disponible las 24 horas. Habla de forma natural con los pacientes, entiende lo que necesitan y puede agendar citas directamente en tu agenda, sin intervención humana.

El sistema utiliza síntesis de voz de última generación. El 80% de los pacientes que interactúan con el sistema creen que están hablando con una persona real. La voz es natural, con pausas adecuadas y entonación correcta. Puedes escuchar una demo real antes de tomar ninguna decisión.

El sistema gestiona los casos más frecuentes en recepción: pedir cita nueva, cancelar o cambiar cita, consultar horario y disponibilidad, preguntar por precio de tratamientos, información sobre mutuas aceptadas, confirmación de cita y reactivación de pacientes inactivos. Los casos complejos o urgencias médicas se escalan al equipo de la clínica.

Sí. El sistema se conecta al número de WhatsApp Business de tu clínica y gestiona automáticamente los mensajes entrantes con la misma lógica que las llamadas: entiende la consulta del paciente, responde con información correcta y puede agendar la cita directamente.

El proceso de configuración dura aproximadamente 2 semanas. Durante ese tiempo, configuramos el sistema con la información de tu clínica (horarios, servicios, profesionales, precios), integramos con tu software de agenda y realizamos pruebas antes del lanzamiento.

Nos integramos con los principales sistemas de gestión de clínicas en España: Veeva, ClinicCloud, Doctoralia, Nubedent, Gesden, iClinic y otros. Si usas un sistema diferente, evaluamos la integración en la llamada inicial.

El sistema está entrenado para detectar los límites de lo que puede responder. Cuando no tiene la información necesaria, informa al paciente de que le va a pasar con alguien del equipo y escala la llamada o deja un mensaje de seguimiento para que el equipo lo gestione.

No. El sistema se configura para responder en el mismo número de teléfono que ya tienes. Los pacientes llaman al mismo número de siempre.

El sistema Neuriax tiene un coste de configuración único de 997 € (setup) y una cuota mensual desde 497 €/mes (plan Básico, hasta 150 llamadas/mes) hasta 1.890 €/mes (plan Premium, hasta 2.000 llamadas/mes). Existe un 15% de descuento para facturación anual.

El sistema no tiene un periodo de permanencia obligatorio mínimo. La cuota mensual es mensual y puede cancelarse con preaviso. La facturación anual incluye el 15% de descuento pero implica el compromiso del año completo.

El setup incluye: configuración completa del agente de voz con la información de tu clínica, entrenamiento del sistema con los servicios y precios, integración con tu software de agenda, configuración del canal WhatsApp, pruebas y ajustes previos al lanzamiento, y soporte durante el primer mes de funcionamiento.

Si superas el límite de llamadas del plan, las llamadas adicionales tienen un coste por minuto de 0,08 €. Puedes cambiar de plan en cualquier momento si necesitas mayor volumen.

En clínicas que atendían entre el 60-80% de las llamadas, el sistema lleva la tasa de atención al 100%. En términos prácticos, clínicas que reciben 30 llamadas al día y perdían 8-10 pasan a atenderlas todas — lo que se traduce en 3-5 citas adicionales al día.

Con un ticket medio de clínica dental de 300 € y recuperando 3 citas nuevas al día que antes se perdían, el sistema se amortiza en la primera semana de funcionamiento. El ROI depende del volumen de llamadas perdidas y el ticket medio de cada clínica.

Sí. Tienes acceso a un panel donde puedes ver: número de llamadas atendidas, citas agendadas por el sistema, duración media de las llamadas, horas de mayor volumen y resumen de los motivos de llamada más frecuentes.

Sí, siempre que se informe al paciente al inicio de la llamada. El sistema incluye un mensaje de aviso legal al comienzo de cada llamada informando de que la conversación puede ser grabada. Toda la operación cumple con el RGPD y la LOPDGDD.

Los datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea, en cumplimiento con el RGPD. No compartimos datos con terceros. Firmamos un DPA (Data Processing Agreement) con cada clínica.

El sistema no realiza diagnósticos médicos ni recomendaciones clínicas — su función es exclusivamente administrativa (recepción, citas, información general). En ese ámbito, cumple con la normativa vigente.